根据省、市分行安排，工行盂县支行积极响应号召，充分践行社会责任担当，始终坚持“做人民满意银行”的服务理念，且充分依托“工行驿站”，不断深化网点服务内涵，积极为广大户外劳动者和网点客户提供有感情、有关怀、有温度的暖心服务。这一举措不仅彰显了对广大群众的人文关怀，更是履行社会责任、提升服务水平的具体体现。
在“工行驿站”暖心服务活动中，工行盂县支行充分发挥自身优势，结合季节特点和客户需求，推出了形式多样的便民服务项目。
一是在网点客户等候区，提供热水、纸杯等用品；针对老年客户群体，配备了爱心座椅、靠垫、放大镜等；邀请在户外劳作的环卫工人、外卖小哥、快递员等劳动者，到“工行驿站”歇歇脚、喝喝水、充充电等。
二是依托“工行驿站”，在网点大堂内积极开展金融知识讲座，帮助客户提高风险防范意识，保障财产安全。以厅堂沙龙的形式主动向等候区的客户讲解金融诈骗类型及防范手段，提示客户安全防范要点，保障资金安全。
三是依托手机银行“云网点”服务，充分引导客户在家中即可预约取号，减少客户等待时间，提升客户到店体验，提高网点服务质效，为客户提供“随时、随地、随心”的便捷金融服务。
工行盂县支行将不忘初心，持续履行社会责任，践行大行担当，深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续打造“工行驿站+”有温度的融合开放服务生态，切实提高服务精细化水平，全力建设人民满意银行，以实际行动为广大人民群众服务。