为贯彻落实金融监管总局“保障权益防风险”年度主题，深入践行“以人民为中心”的工作理念，诠释客户身边的银行，值得信赖的银行，切实提升广大消费者金融素养及风险防范意识，积极践社我行社会责任，工商银行湖墅支行坚守初心，积极为民，守护权益防风险。
支行员工对每一个到店客户悉心服务，关切照顾，向到店客户宣传金融文化，普及金融产品知识，让最朴素且通俗易懂的言语让客户深刻认识到非法集资跟电信诈骗的危害性，筑起心理钢铁防线。
同时，支行员工积极向到店客户讲解电信诈骗各项形式，细致传授了一些实用的反诈小技巧，强化客户防诈反诈意识，提升客户对金融的理解程度，切实推广工行为民服务新举措，弘扬金融文化正能量，展示工行新风貌。
通过支行员工耐心细致又全面的讲解，客户收获良多，对新型诈骗形式又有了更多的认识。客户连连夸赞工行服务态度好，切实为群众干实事，守卫客户钱袋子。
湖墅支行将一直贯彻为人民服务的态度，为群众干实事，传递金融正能量，做好工商银行表率，引领时代金融新潮流，切实保障客户金融安全，保障客户利益。
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撰稿：季辰雨