为真正让消费者体验到我行“预约取号”的便捷度、高效率，梧州金城支行结合网点自身情况，深入挖掘“预约取号”靓功能，多角度推动“预约取号”程序的应用，通过适时常态化引导，强化与客沟通反馈，有效推动线上服务加速度。
为有效提升客户线上预约取号体验感，我行用好“工行服务”的智慧云填单功能，主动梳理现有存量对公需求客户、与每月有转汇填单业务的单位财务沟通，发挥线上免填单功能，避免手写耗时、不规范，易错等优势，提高业务办理线上化、规范化。
为有效舒缓每月代发日客流高峰期，我行在网点大堂接待显目位置摆放预约取号码，常态化做好常客，熟客线上取号程序的指导应用工作，并在日常二次厅堂巡检过程中，利用PAD客户视图，做好客群分析，适时对客户开展工行服务程序的预约取号功能，告知客户可以更好地规划时间，便于下次来办理业务，不断引导更多的新客用好，用熟线上取号小程序。
我行开展客户体验效果的询问反馈，将客户体验作为完善线上服务的动力，筛选出好的建议，及时与上级部门沟通，做好素材的提供。