秋风伊始，盛夏之末。2024 年 8月末，某日中午建行黄河街支行接待了两位在保安的匆忙引领下神色焦虑而紧张的客户。客户一开始由于过于紧张而导致无法完整的表述其要办理的业务，在我行工作人员的安抚下缓和情绪，慢慢道出事情经过的始末。
客户于今年在购房中介的带领下办理了公积金贷款业务,业务办理完毕后不久接到一个自称该中介公司员工的电话，说是为了避免购房买家擅自挪用公积金贷款放款金额，为了维护卖家权益需要暂时替买家保管公积金卡，需要买家把公积金卡邮寄到一个中介公司附近的收件驿站，客户没有怀疑并按照电话里的内容照做了，事后觉得该件事有蹊跷，于是联系该中介公司，该中介公司表示从未向客户索要其他与贷款无关的相关任何资料，公司虽说早期有类似的代保管卡的业务，但早在几年以前已经取消了。客户此时意识到被骗了，害怕公积金银行卡里与公积金账户的资金被窃取，于是赶紧来到我行办理公积金卡挂失业务。
我行工作人员立马意识到事情的严重性，十分迅速第一时间为客户办理了公积金卡挂失与更换，并为客户进行了查询，经查询该客户公积金贷款已于放款日直接放至房屋卖方账户，公积金账户与银行账户资金余额也未发生变化，我行在不法分子行动前将风险扼杀在摇蓝之中，最后现场告知客户处理结果，客户得知一切安然无恙松了一口气，一直紧绷的神经也得到了放松，一时间心脏感到不适。我行工作人员马上进行后续安抚并告知银行卡保管使用风险，客户十分感谢建行黄河街支行员工的帮助与无私付出。
该件案例警示出，关于银行卡出租出借出售的风险，银行卡无任何义务出借给他人，当下社会不法分子作案手法千变万化，神不知鬼不觉就能让社会公民降低警惕性，并窃取他人的财务与个人信息，我们建行员工作为社会金融风险的一道重要防线，要以身作则，具有社会责任感，时刻关注金融风险案件，为净化金融环境，促进社会和谐，尽心尽力作出属于自己的一份贡献。