为进一步完善和优化人民币流通环境，满足个体商户日常找零备付的现金需求，乐东支行积极贯彻落实中国人民银行关于现金服务便利化专项工作精神，立足厅堂、走进商户、走进社区，加大力度开展“零钱包”兑换服务及宣传工作。
网点服务
我支行在网点设立小面额人民币兑换窗口，配备各种小面额现钞，提供“点对点”现金服务，为有零钱兑换需求的客户兑换零钱，持续做好柜面服务。“零钱包”配备100元、300元、500元三种规格，根据客户的不同需求，向客户提供相应的零钱兑换。以坚决不推诿、不拒绝的态度为客户办理好每一笔零钱兑换业务。
外出服务
我支行积极走到网点周边社区、公园、商场、农贸市场等人群密集场所，开展“零钱包”及相关人民币知识宣传，通过发放宣传资料，积极向广大群众宣传不拒收现金、反假货币等金融知识，详细介绍“零钱包”的功能和优势，并主动上门向周边商户等需要大量零钱支付的群体，提供“零钱包”兑换服务，贴心地根据客户需求进行券别分配，满足客户找零备付的多样化需求。
下一步，我支行将持续开展现金服务宣传，不断推广零钱包的使用，继续践行金融为民的服务理念，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，不断优化现金服务水平，为广大客户提供更加高效、便捷的金融服务，为构建一个和谐、便捷的现金使用环境贡献力量。