工商银行亳州城建支行在深入践行“以人民为中心”的发展思想，并将之具体化为“以消费者为中心”的金融实践中，展现了高度的社会责任感与服务意识。我支行通过实际行动，将金融为民理念融入点滴细节，开启消费者权益保护工作新征程。
一是强化合规管理，提升全体员工的消费者权益保护意识，确保在业务开展的全过程中都能严格遵守相关法律法规，做到合规经营。
二是优化服务流程与提升客户体验，为了更好地满足客户需求，城建不断优化服务流程，简化业务手续，提高服务效率，让客户能够随时随地享受到高效、便捷的金融服务。同时，注重客户反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
三是加强金融知识普及与教育，积极开展金融知识宣传活动，通过线上及线下发放宣传折页等方式，向公众普及金融基础知识、风险防范技巧等，提高消费者的金融素养和风险防范能力。此外，还针对老年人、学生等特殊群体开展专项教育活动，确保金融知识普及的广覆盖和深渗透。
消费者权益保护工作没有终点，城建支行将不弃微末、久久为功，继续秉持为民情怀、满足人民期待，打好消费者权益保护“组合拳”，为推动银行业的高质量发展和消费者权益保护事业的进步做出更大贡献。
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