2024年9月11日下午，中国工商银行山东省分行星级网点验收工作组抵达济宁东城支行，进行四星级网点的验收。此次验收活动由济宁开发区支行行长何潞、支行副行长杜秀宇以及东城支行网点负责人张廉娅陪同进行，旨在检验网点的服务质量和管理水平。
验收工作组来到东城支行门前，客服经理于佳卉逐一讲解了东城支行的地理位置、文化特色等方面。这不仅让验收组对网点的整体情况有了直观的了解，也为接下来的验收工作奠定了良好的开端。
紧接着工作组进入网点内部，从整洁有序的ATM机区域，到专业的理财室以及现代化的智能设备区，再到温馨舒适的贵宾等待区，每一个角落都体现了东城支行对客户服务体验的重视。通过实地查看，验收组对网点的高效运营和对细节的严格把控留下了深刻印象。
网点背靠众多居民社区，毗邻多所学校、医院以及政府办事机构，为客户提供结算、理财、融资全产品线服务，如今东城支行已经成为济宁开发区支行对外服务的重要窗口和门面，以诚信、人本、稳健、创新和卓越的核心品质，交出了网点高质量发展的生动画卷。
东城支行坚持以客户为尊，铸造卓越服务环境。通过对网点环境的创新与优化，致力于为客户提供一个温馨、舒适、便捷的服务空间。我们在网点内设置了便民服务区、公众教育区、爱心驿站等便民服务专区。
为特殊客户群体提供爱心座椅、爱心扶手、轮椅、老花镜等服务设施。大堂经理巡视客户等候区域，及时发现客户的特殊需求，减少客户等候过程中的焦虑感。
验收小组对网点内各项硬件设施、日常服务录像、档案资料等多项内容进行了检查，对东城支行创建四星级网点所付出的努力表示了充分的认可，并提出了宝贵的建设性意见。这次验收不仅是对东城支行过去工作的肯定，更为其未来的发展奠定了坚实的基础。
验收不是终点，而是全新的起点。东城支行全体员工继续秉承“东”的美好寓意，作为我们前进的动力和希望的曙光，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。