为持续做好“零钱包”推广服务工作，我支行于2024年9月持续开展此项宣传工作，旨在不断优化支付服务水平，提高支付便利性。
对于“零钱包”兑换服务工作，我支行立足网点，分别在营业大厅的引导台、业务办理窗口等位置放置相关宣传折页，对进入大厅的客户积极开展现金支付宣传，向前来办理业务的客户主动提供“零钱包”兑换服务，主动向客户分发“零钱包”。柜台人员每日检查款箱内“零钱包”库存情况，确保我网点人民币现金储备充足、券别合理，进一步满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。厅堂人员坚持利用晨会时间学习优化支付服务应答话术，确保大家都熟练掌握优化支付服务的相关工作要求。
支行持续利用周三厅堂活动日，积极对前来参加活动的客户开展“零钱包”兑换服务宣传，告知客户我行目前各类中小面额现金库存配备充足，可直接进行兑换，也可提前预约兑换，且在我行营业网点兑换“零钱包”无需等待，即来即换，我行可为大家提供标准化、定制化“零钱包”产品，并可为大家提供多元化零钞兑换服务。
通过持续宣传，公众对我行“零钱包”兑换服务及现金支付有了一定的了解，我支行将持续做好此项工作的宣传，不断优化支付服务，提升支付便利性。