为提升金融服务水平，创造有温度、有特色的养老金融服务环境，青岛分行台东支行根据养老金融特色网点的建设标准，从细节入手，持续推进适老化网点建设改造。
前期根据总行下发的养老金融特色网点建设标准，台东支行积极行动落实，配备了老花镜、放大镜、大字版服务工具、拐杖固定器、血压测量仪等基础的适老服务设施，确保老年客户享受到便捷与舒适的服务，同时支行细心改善环境，从防撞角安装到空调风向调整，每一处细节都为老年客户考虑到位，并且通过强化员工培训与设立弹性窗口，不断提升服务团队的专业能力以及服务老年客户效率。
对于前期未配齐的适服务设施，支行进行了持续优化改造，近期增设了儿童看护区、起身辅助工具、移动填单台、AED急救设施等，不断完善和优化了适老化网点建设。
儿童看护区
台东支行立足客户视角，结合网点实际情况，就支行辖内客户携带儿童到网点办理业务时，无暇照看小朋友，小朋友缺乏等待耐心这一现象，积极融合客户需求及网点资源，在网点内打造儿童看护区特色场景，覆盖儿童临时照料、儿童游戏陪伴等方面，让家长在办理业务时没有后顾之忧，充分发挥“金融＋”力量。
起身辅助工具
为了让行动不便的老年客户感受到舒适和便利，台东支行配备了沙发起身辅助工具，更好的满足老年客户的需求，提升了老年客户到店体验和安全性。
移动填单台
根据支行辖内老年客户实际情况，为满足老年人的日常需求，进一步优化老年客户服务质量，我支行配备移动填单台，其特点为高度升降方便，而且可以随时移动，工作人员可以随时推动移动填单台为有需要的老年客户提供方便，得到了老年客户的一致认可。
配备AED急救设施
台东支行周边人流量密集且老年客户居多，为防止客户遭遇心跳骤停的特殊情况，我支行配置AED（除颤仪）设备，大幅提升了广大客户设备获取便利性，通过AED对患者进行除颤和心肺复苏，可以最大程度挽救生命。为确保设备的正确使用，台东支行还组织了网点相关人员参加一系列急救培训，普及AED使用、海姆立克急救法等急救知识和实操技能，进一步增强突发事件中的自救和救助能力，我支行以实际行动将“客户至上”的服务理念镌刻入“血脉机理”。
今后台东支行将持续关注老年客户的个性化需求，不断优化和完善适老化辅助工具的配备和环境设施，不断提升适老化服务质量，以实际行动诠释“金融为民”的经营理念，致力打造养老金融特色旗舰店。