近年来，以电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪呈现高发多发态势，反诈意识薄弱的老年人更易成为犯罪分子“下手”的对象。近日，浦发银行唐延路支行成功堵截一起电信诈骗事件，帮助老年客户挽回了近10万元经济损失，获得客户高度评价。
9月12日，一位阿姨拿着手机走进了浦发银行唐延路支行的大厅，大堂经理宋平接待时听到阿姨一直在打电话，听了几句便察觉异常，用纸条与阿姨交流后判断阿姨疑似遭遇到了电信诈骗，立刻报告了运营主管。运营主管李兆龙即刻采取措施，综合柜员孙静怡协助将阿姨银行卡的非柜面限额下调至1000；同时，指导阿姨口头挂失了银行卡，并将手机上添加的诈骗人员举报删除，以及删除远程操作软件并且关机，经过快速处理，成功帮助客户避免资金损失。
原来，朱阿姨接到了自称某音“客服”人士的电话，声称朱阿姨参保了某音百万保险，需要办理退保，否则会无法正常参保。该“客服”人员还称朱阿姨的浦发银行卡存在资金风险，可以协助其解除限制。阿姨一时信以为真，就按照“客服”的引导下载了远程操作的APP。甚至“客服”人员通过远程操作提前支取了朱阿姨的安享赢定期存款，接待中诈骗人员还试图提前支取朱阿姨的另一笔定期存款，如无法及时处理，后果不堪设想。
次日，朱阿姨的家人对银行工作人员的及时响应和耐心指导送来锦旗表示感谢，还将追回资金存入了安享赢定期存款。
在诈骗手段不断翻新的当下，金融机构正通过切实手段，守护百姓“钱袋子”。未来，浦发银行唐延路支行将持续落实电信网络诈骗治理工作要求，坚持宣传、防控、打击同步推进，不断筑牢反诈防线。同时，继续秉承全方位、多角度、深层次的便民服务原则，坚定践行以客户为中心的服务理念。