“小小零钱包   温暖你我他”---鹰城农商银行营业部开展出租车行业“零钱包”兑换服务活动

为进一步提升支付服务水平，优化支付服务环境，积极推广并提供“零钱包”兑换服务，不断满足各类客户群体的现金支付需求，切实将“零钱包”兑换服务落到实处，鹰城农商银行营业部从提升网点服务质量入手，不断优化服务流程，针对赶时间，零钱需求多的出租车行业在网点设置了“零钱包兑换专窗”绿色通道，保障出租车司机有零钞需求时“即来即兑”，减少了客户等待时间，提高了服务效率，确保了每一位客户能够迅速、便捷地完成零钱兑换业务。提前准备好标准化的“零钱包”，为出租车司机提供20元、10元、5元和1元等面额的零钱兑换服务，并根据司机的实际需求当场制定个性化“零钱包”，以满足出租车司机找零需求。同时，在营业厅提供免费热水、免费充电、休息座椅、急救药品、报刊阅览等便民服务。

2024年9月13日，鹰城农商银行营业部开展“小小零钱包 温暖你我他”及反假货币宣传活动，为出租车群体提供“零钱包”兑换服务。活动中出租车司机们都表示，由于现在手机便捷支付的普及，现金使用场景越来越少，有时候会遇到乘客支付现金找不开的问题，这次“零钱包”兑换活动真是解了燃眉之急。这一举措得到了客户的广泛好评，出租车司机说：“以前兑换零钱总是要等很久，现在鹰城农商银行营业部有了快速通道，节省了很多时间，真的是太方便了。以后会经常到网点兑换“零钱包”！同时，工作人员还向司机们发放宣传资料，详细介绍了如何识别假币、防范金融诈骗等知识，提高他们的金融风险防范意识。

下一步，鹰城农商银行营业部将继续加大“零钱包”服务宣传力度，推广“零钱包”的普及和使用，做好“零钱包”常态化兑换服务工作，以贴心、用心的服务畅通现金支付渠道，不断提高支付服务便利性，切实提升人民群众享受便利金融服务的获得感、幸福感、安全感，同时持续向客户介绍如何识别假币等实用知识。