在中国， 退伍军人一直是国家和社会宝贵的财富。他们曾经为国家的安全和人民的幸福付出过青春与汗水，因此，社会各界都应当对他们表示尊重和关爱。作为国内最大的商业银行之一，中国工商银行一直以来都在积极践行社会责任，以实际行动为退伍老军人提供贴心的金融服务，让他们在生活上感受到更多的温暖。而今天，光明支行便迎来了这样一位特殊的客人。
9月13日下午3点，这位退伍老军人走进银行大厅。工作人员看到后，迅速走上去询问老人需要办理何种业务，并引导他到服务区休息。在交谈中了解到老人是一位退伍老军人，今年已经90高龄，来银行是想为在外地的儿子汇一笔钱。
考虑到老人的特殊身份和实际需求，光明支行启动了绿色服务通道，专门为老人办理相关银行业务。在工作人员耐心细致的帮助下，老人很快就完成了转账、查询等一系列手续。整个过程中，工作人员不仅解答了老人的所有疑问，还向老人普及了许多金融反诈的知识，以防老军人在无意中受骗。
除了本事的业务之外，考虑到老军人之后还会办理相关业务，工作人员主动为老人推介银行卡，并通过账户记忆的功能把老军人儿子的账户保留其中，以便日后的业务办理。老军人在感受到服务的贴心后连连称赞道：“现在的工作人员真好，工行的服务越来越周到了！”
光明支行一直致力于提升客户体验，特别是在对待退伍老军人这样的特殊群体时更加注重人性化服务。此次并非是对退伍老军人的一次关爱之举，而是日常贴心服务的摘取。未来，光明支行也将持续做到有温度的服务，为共同营造一个充满爱的社会环境做出自身的贡献。