为了深入贯彻“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，持续推动服务品质的优化升级，创造一流客户服务体验。根据分行关于组织开展"行长讲服务"工作要求，9月13日巩留支行开展"行长讲服务"活动。
结合支行近期发生的客户服务事件及咨询工单，深入剖析支行员工日常客户服务不到位的深层次原因，再次对网点客户服务的重要性做进一步的规范和要求。 支行行长强调在如今瞬息万变的金融市场环境里，要想脱颖而出，实现可持续发展，服务是重中之重，优质的服务，已经成为赢得客户、拓展市场、提升业绩的核心竞争力。服务，不仅仅是热情的微笑、礼貌的问候，更要求我们的员工具备扎实的专业知识，以此为客户提供精准的解答和合理的规划，并时时关注客户的需求变化，及时调整和改进服务战略，进而提升网点核心竞争力。
此次“行长讲服务”活动，不仅增强了员工们的服务热情与职业荣誉感，也让新入职的员工更加清晰的认识到我行的服务文化，从而更好的服务于每位客户。未来，支行将积极践行“金融为民、金融惠民、金融利民”理念，以管理和创新为驱动，持续强化金融服务能力提升，全员共促网点竞争力提升。