为持续打造有温度、有关爱的适老网点，建设银行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平，在厅内配置了舒适座椅、助视工具、助行器以及应急医疗包等设施，每一细节均透露着对老年群体的细心关怀。
9月11日，天气炎热，一位老年客户乘着残疾人助动车缓缓来到练塘支行办理业务。见其开门不便，大堂经理随即主动迎上，热情地搀扶其进入大厅。在和老人的交谈中得知，其刚大病初愈，需要领钱急用，这才独自前往。
面对老年客户， 我工作人员高度重视，在考虑到老人的身体状况后，马上搬出了劳动者港湾内配置的舒适轮椅，使其就坐。随后在大堂经理的帮助下，老人成功办理了后续的业务，面对我行细致入微的服务，他连忙对工作人员道声感谢：“建行的服务真好！”
练塘支行正是通过这样的贴心服务，让每一位客户都感受到了被尊重和关怀的价值。在未来的日子里，我们将继续秉持这样的服务理念，学习如何更好地与老年客户沟通，营造一个无压力、舒适的交流环境，使老年客户在办理业务的同时感受到如家般的温暖，为更多客户带来更加优质、贴心的服务。