随着社会老龄化趋势加剧，老年群体的金融服务需求日益凸显。为解决老年群体的金融问题，得胜支行聚焦老年客户日常金融场景，推动服务流程适老化改造，让每一位老年客户都能感受到温暖与关爱。
得胜支行始终坚持"以客户为中心"的理念，不断提升适老化服务，为网点老年人群体提供爱心座椅、老花镜、放大镜等便民设施，老年人可随时取用。在引导区向老年客户提供问候以及陪同服务，进一步方便老年人办理业务。
面对老年客户，网点工作人员积极做好金融知识普及工作，针对老年人的特点和需求，用简洁的语言解释复杂的金融概念，并细心为老年人讲解手机银行的使用以及如何识别和防范金融诈骗。
未来，得胜支行也将继续深化适老化服务工作，不断创新服务模式，为老年人提供更加优质、便捷的金融服务，打造一个充满温度的老年人友好银行。