近日，家住石坡街11号楼2单元居民宋女士反映：“单元水费欠了1年多都没有交了，再这样下去恐怕越欠越多，供水公司给我们停水可怎么办啊”，宋女士焦急的表示。几年来，单元的水费是由二楼张叔叔和一楼祁师傅两个退休居民无偿代为收缴，但每次收缴过程中都会与其他居民产生误会，导致自己受了很多“冤枉气”。从2023年7月开始他俩再也不想干这吃力不讨好的事了，所以这个单元水费未按时收缴至今欠费1686.06元。
石坡街11号楼是个名副其实的老旧居民楼，每个单元14户居民共用一个总水表。由于楼院原住户已大部分搬离，现住户多为租户及新购买住户，各单元的水费以前都是每月由热心居民挨家挨户抄表核算，然后均摊多余的水费，最后再一户户上门收费。但个别居民总是找各种理由拖欠费用，导致水费收取成为一大难事。
石坡街社区网格员本着有诉快办的原则，梳理出问题焦点在于让居民自己选出自己信任的邻居收缴水费后，立即联系该单元热心居民及供水公司工作人员商讨该事宜。随即约定好时间通知单元全体居民在院内召开协商议事会，经过在场居民协商讨论，一致同意本单元水费继续由一楼祁师傅与六楼宋女士收缴，居民们现场纷纷表示大家会尽快将所欠水费交齐，让生活归于正常。
事后，楼院居民张叔叔高兴地说：“感谢社区工作人员出面给我大家提供坐在一起平心静气共同商议解决问题的平台，没想到1天时间就收齐了水费，解决了我们的一大难题，以后我们还是要有事多商量，自己来解决自己的事情”。下一步，石坡街社区将继续坚持以人民群众为主体、居民需求为导向，深化基层民主协商，推进让居民成为小区治理主角，打通服务居民群众的“最后一公里”。
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