资金解保留口袋书

当客户卡里面的实际余额与可用余额不一致，经查询有保留金额时我们应该怎么办？

首先第一步，做7646联网核查，并打印结果。

第二步打印1996，选择普通打印。

第三步用1312交易代码，输入账号、币种、保留种类：998（全部），选择打印，运营主管和经办柜员双人签章。

最后使用6052、操作类型选择2，解保留输入账号，然后提交远程授权，需要上传客户本人有效身份证件、联网核查、打印的1996以及打印的1312即可。远程授权通过之后选择解保留（更新保留登记簿）拍上述材料进行第二次远程授权。