客服经理是基层网点业务开展的支柱群体，为持续提升支行客服经理队伍的凝聚力，加强客服经理队伍建设，进一步增强客服经理的价值感、归属感和幸福感，强化员工关爱，营造积极热烈的活动氛围，助力网点竞争力提升，2024年9月14日，韩城支行副行长成武兵、副行长高婷、行长助理薛小军一行到网点，对网点客服经理开展了“客服经理关爱日”慰问活动，将支行关怀送到大家的手中心中，从上至下落实了总省行对客服经理队伍建设的支持与关爱。
作为一线岗位，客服经理是银行业务行稳致远的基础，是接触客户范围最广、与客户沟通交流最多的群体。客服经理的专业素质，服务态度，综合能力都是银行给予客户的“第一印象”。
成武兵副行长向一线奋斗的客服经理表达支行上下的关心与感谢，与不同岗位的客服经理进行深入交流，了解大家近期的工作感悟，以及在支行日常工作和生活中的需求和困惑，鼓励其在工作中要发挥主观能动性，积极向前辈师傅求教，成为业务能手，并积极参与行内各项活动，丰富自己的职业生涯。同时，要注重工作与生活的平衡，可以适当利用业余时间锻炼身体，强健体魄，增强免疫力。并表示不论是生活还是工作遇到需要帮助的地方，可以及时向支行反映，提高了员工的归属感。
树立典型 学习模范
——2023年最美客服经理 韦萌
成武兵副行长积极宣传优秀客服经理先进事迹以及学习心得，营造热烈的活动氛围，促进全行交流学习，凝聚发展力量。通过发挥榜样作用，带动全行客服经理锤炼自身综合素质，打造一支业务能力卓越，个人素质强劲，团队协作高效的客服队伍，适配网点竞争力提升，发挥客服经理最大价值贡献。
大家好，我是工行韩城桢州支行的客服经理韦萌。今年是我入行的第13个年头。回顾2023年，工作中履职尽责，全年业务量达3万余笔。服务礼仪方面按照职业道德、职业素养、职业纪律等方面严格要求自己，受到客户的一致好评。身为网点一线员工，坚持每天学习，定期学习，学习新规章制度，新操作流程，清楚意识到自己所肩负的重任。临柜工作中，严格要求自己，时刻谨记合规操作，严禁触碰“高压线”。切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务。
每个岗位都应该是一束光，不论身处泥沼还是黑暗，凡事用心努力，亦是耀眼繁星。