为提升内蒙古建行包头分行信用卡电话外呼营销能力，包头分行携手北京信索咨询股份有限公司开展第三期卡部外呼营销专项训练营。
领导重视
针对本次训练营，各级领导给予了高度关注。包头分行信用卡部刘龙总参与项目启动会并发表讲话，希望全体参训学员积极投入培训当中，珍惜学习机会，提升自身业务水平和服务质量，推动信用卡业务的稳健增长。
技能辅导
为了更好的提升培训成果和激励学员们的积极性，顾问师宣导本次训练营的专项激励方案，并且顾问师针对目前电话营销信心不足、营销意愿较弱、营销成功率较低的现状，对电话营销邀约技巧、异议处理话术等技能结合情景演练的方式进行重点培训，帮助参训学员提高电话营销成功率。
内部培训
为进一步提升员工产品熟悉程度，包头分行信用卡部组织所有参训学员进行信用卡、分期通、装修分期产品政策学习，旨在帮助学员熟悉产品最新政策，挖掘产品优势，提高电话营销成功率。
集中外呼
为了将技能辅导与实战相结合，全体学员集中进行电话营销外呼，所有学员积极调整电话营销心态，在实战中不断优化营销话术。顾问师旁听营销过程，实时提供专业指导，针对客户异议分享应对策略和营销思路，微信群内晒单不断，营销氛围热烈！
复盘纠偏
在每天培训后，顾问师组织所有学员对当天学习内容和集中电话外呼中遇到的困难进行复盘纠偏，模拟检视每日成果并对具有代表性的电话营销痛点一起讨论，分享化解思路。
学员风采
刘经理为8月份新入行客户经理，相关营销经验尚浅。在本次训练营中，他积极主动，认真学习王老师讲解的电话营销技巧和异议处理话术。在实操环节，王老师旁听刘经理的通话并针对性提供优化指导。刘经理运用改进后的话术进行邀约，耐心向客户介绍了分期通低费率、无需抵押等优势，并强调该产品仅面向建行优质客户的特点。
面对客户关于费率和还款规则的疑问，刘经理利用计算器等工具为客户进行详细计算，获得客户满意，并最终促成了业务成功办理。同时为保障客户后续顺利提款，刘经理在电话指导客户操作的过程中主动与其交谈，挖掘关键信息与实际需求，添加客户微信，为后续营销提款做准备。
客户经理孙经理在本次培训营中积极主动，不仅认真学习营销技巧与话术，还在实际外呼过程中灵活运用所学知识，深入挖掘客户需求，有效激发了客户的办理意愿。为了提高沟通效率，孙经理每次电联前都会理清沟通思路，并依据系统提供的基本客户信息及客群分类进行细致的客户画像分析。通话期间，针对意向客户，孙经理详细记录相关信息，明确客户需求点，并建立台账以便于后续跟踪管理，为未来的产品落地做好充分准备。
在本次电话营销过程中，面对客户对我行费率较高的反馈，孙经理首先仔细分析客户的具体需求，并将其现使用的他行产品与我行产品进行对比，通过列举具体数据、实例以及相关案例，协助客户进行产品价值判断。在此基础上，针对客户特征介绍我行产品的独特优势，全面展现了我行产品的优越性。沟通最后，孙经理借助培训中王老师所讲解的问答技巧和“认同+转移”的异议处理策略，有效地解决了客户的顾虑，成功营销。
业绩呈现
培训期间，所有参训学员认真学习，积极参与，表现优秀，三天共计外呼5139通有效电话，企业微信添加231户，信用卡新发卡114户，分期通31户。
颁奖表彰
信用卡部刘总参与本次训练营总结会，肯定了学员们在这三天训练营中的认真学习和辛苦付出，希望学员们保持在本次训练营中表现出来的营销状态，固化所学知识，在实战中持续深化电话营销能力。最后，刘总为本次训练营优秀个人颁奖。
结语
在各级领导的大力支持及所有学员的全力配合下，本次外呼训练营圆满结束，期待大家将在培训中得到的启示和学到的内容应用到未来的工作实践中，固化本次培训内容，提升电话营销能力，不忘初心，砥砺前行。