9月13日，八里庄支行成功堵截了一笔老年人打算现金支取购买保健品的资金损失案件。事发当日16时左右，客户杨某来到网点，急于办理一笔现金取现业务。细心的柜台人员发现了该客户的异常，经过了解得知该客户打算取现金去购买保健品，门外车里有人等着收现金，并且此时对方来电话让客户杨某离开柜台接听，指导客户将取款理由修改为装修款。经问询，客户称对方是摆摊卖保健品送推拿等，因之前另一老年客户也被此店的店长蒙骗，称已用店长个人贷款帮助客户缴纳了保健品费用，强行让客户取款还钱，警察多次出警不让支取，所以当即判断出该笔业务存在可疑情况，于是联系了属地派出所警官来进行情况核实。
在等待民警的过程中，网点业务主管梁娣菲和大堂经理王振声对客户进行了耐心的劝导，向客户解释诈骗的常见手段和危害，指导客户如何正确识别和防范此类诈骗，在劝导过程中，客户也逐渐意识到自己被骗，并且在民警到达网点后，客户提出了希望警察能够帮助自己脱离对方控制，对诈骗行为进行进一步追查。
反诈宣传和反诈意识，深入每位员工内心，此次事例，充分体现了我行员工的工作责任心和风险防范意识，接下来我网点将持续开展反诈骗宣传活动，守护好人民群众的“钱袋子”。