2024年9月，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合开展了“金融教育宣传月”活动。本次活动的主题是“金融为民谱新篇，守护权益防风险”，建行华能支行为此次活动积极开展宣传布置。
9月5日下午，一位外来务工阿姨行色匆匆找到建行华能支行大堂人员，表示自己的建行卡被无故扣款150余元。大堂人员了解情况后，立即带阿姨使用智慧柜员机查询银行卡流水，流水显示阿姨的卡被一家名为“元保”的保险公司扣划了152元保险费，经询问阿姨，阿姨回忆可能是使用手机浏览短视频时，误点了短视频app中的弹窗广告。随后网点人员帮助阿姨查询到该网络保险公司的客服电话，阿姨拨打电话申请了退款。网点人员借此机会向阿姨宣传网络保险业务中存在的陷阱和风险，提示阿姨日常使用手机上网时，勿点击不明链接，勿轻易相信网络上夸大的广告宣传，提升个人金融安全保护意识，避免造成财产损失。