为了加速推进网点运营改革，促进服务模式的升级转型，我们积极推广了预约取号服务。实施预约取号措施后，网点的服务效率显著提升，客户的等待时间大幅缩短。这一服务不仅有效地帮助网点实现客流分时管理，也让客户能够自主选择最便捷的业务办理时段，实现了双方共赢的局面。
4号上午，我行一客户通过预约取号功能线上提前预约，前来网点办理对公业务。通过使用对公客户的到店识别服务，柜员在PAD上成功调取了客户画像，掌握了客户的基本资料和需求信息。在服务过程中，客服经理留意到客户账户中有频繁的工资转账记录。经过与客户进一步的交谈，了解到客户需要定期发放员工工资，并表达了因每笔转账操作繁琐而感到的不便。得知这一情况后，客服经理立刻向客户推荐了我行的代发工资服务，客户听后表现出极大的兴趣。客服经理及时将此信息反馈给网点负责人，客户与负责人就代发工资业务进行了详细的交流，并迅速达成开通业务的共识。不久后成功代发工资9.9万元21人。