随着银行业竞争的日益激烈和客户需求的不断提升，银行营业网点作为银行服务的前沿阵地，其服务质量和效率直接影响到客户的满意度和忠诚度。网点不仅是客户办理业务的地方，更是银行展示品牌形象和传递服务理念的重要窗口。因此，打造标准化、规范化的优质服务环境，提升网点服务质量和客户体验，成为银行提升竞争力的关键因素。
启动会
2024年8月27日，苏州建行召开6S管理项目启动会，本次启动会采用线上形式，有苏州分行个金部高老师组织。个金部刘总、各二级行部门领导、40家参训网点负责人和营业主管及金启航老师参会。
首先苏州分行个金部刘总进行动员讲话，介绍本次6S项目背景及目标，要求参训网点积极参与项目，全力配合导入老师要求，按照6S管理手册标准进行整改。同时要求大家整改结束之后要做好固化工作，保持现状，养成良好习惯。
其次，金启航徐老师进行课程分享，介绍6S管理项目内容、项目标准、项目开展时间、网点师资配置及项目前准备等。希望各网点在现场培训前积极学习管理手册，先进行自检，提前采购物料，做好充分准备。
晨会
每天参加各网点晨会，主要介绍6S项目主要内容、当日整体工作计划，同时对仪容仪表及晨会流程进行现场纠偏。
晚培训
每天班后召开夕会及大扫除，主要进行文明服务培训、演练及环境大扫除。
咨询台整改前后对比
低柜整改前后
现金区整改前后
客户经理室整改前后
储藏室整改前后
大扫除
领导支持
短暂的现场整改已结束，后续期待各位同事保持现状，每天一小查，每周一大查，快速养成6S管理良好习惯。