毗邻开学季，农业银行大连哈尔滨路支行迎来了一群办理银行卡缴纳餐费的学生家长。正在工作有条不紊地进行时，一通突然到访的电话向支行提出了新的难题。“您好，我是外国人，我可以去办一张农行卡吗？ ”出乎意料的对话让工作人员短暂的愣神片刻，随后迅速作出回应，“当然可以，我们非常乐意为您服务！”沟通好相关信息叮嘱必要的证件材料后，工作人员迅速做好业务准备。
客户到店后，厅堂人员满含笑容上前迎接，并引导至快速窗口。在内勤行长的指导下，业务井然有序地推进。交流中了解到，客户来自越南，也同样是为了孩子上学缴费前来办卡，此前听说同学家长对这家网点的服务赞不绝口，这才怀着忐忑的心情拨通了电话。
当最后一处签名确认后，客户深表感谢。原以为会被拒绝推卸或者一拖再拖，甚至已经做好了辗转几家网点的准备，却没想到第一通电话、第一次到店就感受到了如此深切的农情关爱。
为响应国家号召，农业银行大连哈尔滨路支行跟随上级行步伐，积极推进涉外业务办理流程优化，配备《外籍来华人员账户服务及简易开户服务流程》等资料，装配零钱包提供小额现金兑换服务，并设置涉外窗口提供护照变更、账户开立等常见服务。日后，支行将进一步推进国有大行品牌形象工程建设，在优化升级服务品质的道路上不断探索创新，丰富产品、响应需求，赢得更为广泛的客户信任。