银行服务无小事，每一位客户都值得我们精心对待。近日，一位男士拎着一包硬币前往我行汇通网点，大堂经理看到后赶忙上前询问，原来是周边一家文具店的老板，拎着一包零钱，想兑换成整百的纸币。简单了解情况后，为了尽快完成客户要求，并且不影响其他客户办理业务，行长加设了“特别临时窗口”，安排工作人员开始为其清点零钱。工作人员忙碌有序清点、规整、核对、捆扎。经过二十多分钟的清点和反复确认，准确为客户清点钱数，并为客户兑成崭新的钞票。客户对激动的说：“这一包钱我攒了大半年了，没想到这一会儿就给清点完了，太感谢你们了。”说着竖起了大拇指，对工作人员的敬业精神点赞。
服务虽小，情怀见真；温馨服务，温情工行。零钱兑换看似是普通细小的业务，却在一次次贴心、便捷的服务中一次又一次解决了客户的燃眉之急，给客户带来实实在在的便利和温暖。此后，汇通支行将持续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升客户满意度，真正做客户的贴心银行，一点一滴树立起工行的良好形象，为广大客户提供更优质、更便捷的金融服务。