繁忙的都市里，地铁成为了人们生活中重要的交通工具，熙熙攘攘的地铁车站，从不缺乏温暖人心的善举，面对需要帮助的人，队员们总是及时伸出援手，她们引导疏散客流，照顾老弱病残，指引换乘线路，主动为乘客排忧解难。
拾金不昧是中华民族的传统美德，也是新村中队的优良作风。近日，丰台站队员姚京明捡到乘客遗忘在站台的旅行箱，他找到值班站员说明情况，把旅行箱放在自己能看到的地方等待失主认领。大约半小时左右失主匆匆赶了回来，核实无误后姚京明把旅行箱交还失主，拿到失而复得的旅行箱乘客激动的连连致谢“幸亏有引导员，不然损失就大了，太感谢你们啦！”张俊玲，宋学文各捡到一部手机，吴俊杰捡到乘客丢失的手提包，冯爱民捡到身份证，在寻不到失主的情况下把手机、手提包、身份证交给值班站员妥善保管。