尊敬的和风江岸业主:
🌟💖以心相交，成其美好。智慧物业始终秉承用心服务的理念，致力于与每一位业主共创和谐、温馨的居住环境。😊🎯您的满意，是我们不懈的追求。物业服务中心将始终关注业主的需求，不断提升服务质量。
台风“摩羯”（超强台风级）于9月6日16时20分前后在海南省文昌市翁田镇沿海地区登陆，登陆时中心附近最大风力17级以上（62米/秒），是自建国以来登陆我国大陆地区最强的秋台风，海口遭受到灾难性破坏。
台风前预防
台风来临之前，物业服务中心成立防台风应急工作小组，召开会议，组织各部门员工按防台风预案做好相关工作，发布气象信息，注意事项；如高层公共区域走廊、门窗进行关闭；顶楼排查清理排水沟、固定铁门；防洪沙袋等物资的准备；检查地下车库抽水泵、电梯机房、配电房、二次供水泵房等设备等。
各部门各司其职，按照时间节点，有条不紊进行防台风防护。
客服部防台工作
1、时刻关注台风动向，及时反馈到业主群
2、下发台风温馨提示
3、排查顶楼地漏及排水系统
4、检查各楼栋公区窗户，及时关闭
5、检查空置房，提醒业主关窗锁门
6、巡查装修户，通知台风期间停止施工，做好防护
7、巡查楼栋外立面，提醒业主收回花盆等物
8、拜访孤寡老人，帮助老人做好防台工作
9、配合街道办等政府部门检查防台准备工作
10、处理热线和群信息回复
11、下发车辆临时停放管理通知，避免地面车辆受损
12、下发停工停业通知，减小装修户或商铺受损
工程部防台工作
1.购买16号铁线2捆，固定楼顶铁门，
2.购买凤尾螺丝固定楼层窗户1-12号楼，
3.采购2500升柴油，
4.排污泵，水袋各两套，
5.临时电缆线100米，
6.1号配电房故障抢修，
7.3号配电房故障抢修，
8.台风过后维修楼层灯具160盏，
9.地下室负一楼台风刮的安全隐患灯具，指示牌均已拆除，
10.地下室负一楼更换台风过后损坏的灯泡186个，
11.弱电跳闸送电260次
12.新能源充电桩送电26次
13.水表没水，没有电池，水压小，处理130户，
14.拆卸各门岗道闸
15.协调水务集团送水到小区应急，
16.水泵房故障抢修更换浮球阀2套，
17.电梯底坑排水30榆次，
安保部防台工作
1、台风前期准备了130多个沙袋，
2、并协助工程部对楼栋内门窗进行加固
3、台风期间在岗人数10人，备用9人
4、台风中西2门损失严重员工被困在岗亭里3小时左右，
5、在110，120和119不敢进入小区的情况下我安保部队员在接受客服部通知指派下，爬楼协助被困业主处理紧急情况10多期，
6、对负一和负二停车场不间断巡视，防止车库积水
7、台风后在陈总的带领下队员把小区的各个门口清理干净，方便急救车辆进入小区
8、在陈总带领下分别对各栋楼进行安全排查，并拉好警戒线防止高空坠物，避免伤人，并对一些消防设施设备进行恢复和清理。
环境部防台工作
1、园区每栋楼层检查天台地漏、楼层窗户、门巡查以及上报
2、防台风各栋、负一、负二清扫积水玻璃
3、园区外围清理落叶200余袋
4、清理日常生活垃圾2000余袋，500余桶生活垃圾
5、台风后扶种黄花风铃树14颗，其他树木50余颗
6、台风后清理绿化垃圾25车（4.5吨的蓝色货车）7、目前清理绿化垃圾及切割至7栋（5栋开始）
台风后恢复
狂风暴雨过后，小区里一片狼藉、满目沧桑，小区树木被连根拔起，窗户玻璃碎落一地，广告牌、防盗网、百叶窗被吹飞，天井护栏被吹倒，路灯杆被拦腰折断，房屋受损比比皆是。
本次超强台风“摩羯”造成海口市部分南方电网主网的线路和变电站出现故障，强大的风力会直接吹倒电线杆，造成线路断线、短路，户外的变压器、配电箱等电力设备受损，影响正常供电，和风江岸小区主线路下洋线总站变压器爆炸、电母被击穿更换，影响了小区正常供电，南方电网安排技术人员及工程师抢修，没电期间物业服务中心间接性启动发电机供电供水供电梯，尽力保障业主基本生活需求。
灾后重建、扶植树木、设备恢复、清运垃圾、加班加点、紧锣密鼓。
“摩羯”无情，人有情，小区志愿者在行动
台风虽然强大，通过我们预防措施，有效的减小了损失，还是给小区带来一定影响，台风后，物业服务中心全体员工，共同对台风后园区树木和设施造成破坏，及时进行了恢复。
每一位参与的物业工作人员都怀着高度的责任感和使命感。我们深知，一个小小的疏忽都可能引发不可挽回的后果。通过我们的努力，为迎接台风做好了最充分的准备。我们相信，只要我们始终保持对细节的关注，以严谨的态度对待每一个可能的风险，就一定能够在台风等自然灾害面前守护好家园，保障业主们的生命财产安全。💪💪💪
智慧物业和风江岸服务中心
24小时服务热线☎️:18389865689
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