内蒙古分行勇挑改革重担，轻型运营网点格局日臻完善，作为网点运营改革试点，锡盟分行始终秉持“创新驱动、价值创造”，因地制宜研究改革落地方案，以新阵容、新理念、新模式、新体验探索可行性路径，充分利用线上预约及客户到店识别引导优势，结合远程在线、开放式等服务模式，进一步提升客户服务满意度，以运营改革为抓手全面提升网点竞争力，打造为民服务新标杆。
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锡盟分行网点运营改革帮扶团队，对于使用新模式办理业务的支行提供全天候设备、业务咨询，团队内设二级分行科技部门业务骨干，全面解决网点的设备问题
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远程在线服务中心配备一名运营主管和四名客服经理，客服经理主要负责对各支行发起业务得办理，不仅包括对简单存取业务的办理，对于一些在柜面办理需要耗时耗人力的复杂业务在远程柜台办理之后，节省了柜台客服经理的压力同时也为网点减负增效；运营主管负责远程在线服务中心的日常管理和运行，审核办理的业务，把工作中的风险点。为新模式上线提供强有力支撑，杜绝出现设备卡顿无人问津、业务流程不清不楚、风险漏洞无从下手的“三不管”现象。
客户为尊是工行人不变的承诺；创新领跑是工行人永恒的追求。内蒙古分行将以更高站位、更宽视野、更实举措奋力推动网点运营改革开创新篇章，以扎实有力的业务运营助推高质量高效益发展。
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