9月11日上午，一老年女性客户来到中国工商银行云梦支行营业室办理残损现金兑换业务，柜面人员在点钞过程中发现纸币异常，进一步辨认鉴定后，确定客户所持现金均为假钞，其中有2张面值为100元、2张面值为20元、2张面值为10元的假钞。
根据假币收缴工作要求，中国工商银行云梦支行营业室第一时间向客户开具假币收缴凭证，向客户耐心讲解收缴处理规定，演示如何辨别假币，并将相关情况报告上级分行，同时向公安机关上报可疑线索。派出所民警第一时间赶到网点，因客户年纪大且头脑有些不清楚，一直没有弄清楚事情的严重性，派出所民警找到了客户的儿子，在网点工作人员、客户儿子和派出所民警的耐心解释下，客户慢慢明白了整件事情，也同意在假币收缴凭证上签名。在民警对其进行警示教育后，客户在其儿子的搀扶下离开了网点。
中国工商银行云梦支行营业室将持续筑牢基层营业网点反假防线，向社会公众广泛宣传普及反假币相关知识，不断提升社会公众防范意识和假币鉴别能力，共同营造健康、安全的货币流通环境。