9月12日,湖南分行运行管理部总经理刘江军带队到长沙分行调研指导网点运营改革推进工作。省行运行管理部副总经理金晶、谭素琼,长沙分行党委委员、副行长朱孜,支行主管行长、省行运管及长沙分行运管相关人员参加会议。
会上,省行运行管理部就长沙分行当前网点运营改革各项运行指标情况进行了充分分析,剖析不足明确重点。朱孜对当前长沙分行网点运营改革下阶段工作目标和管理措施进行了汇报。
刘江军着重介绍了兄弟分行网点运营改革工作的先进经验,并就下阶段工作目标和思路,作出几点提示:
一是明确改革思路,结合长沙分行网点人员管理、业务量、客流分析等实际情况,合理选择网点运营改革深度试点网点,重点解决中小网点不能办、不敢办的问题,打造群落化管理新模式。
二是做好风险管理。网点运营改革新模式、新流程较原网点业务处理流程有很大变化,多分行、网点提出了新的要求。分行要根据新运营流程,完善运管风险管理机制,重点培养网点风险防范意识。
三是加大内外宣传,加强预约触达机制宣传,培养客户习惯,助力营销转介,加快打造标杆网点打造工作,加强与业务部门联动,培养网点员工对新模式的接受认可,助力营业网点提升业务办理效率,为员工减负赋能,提升客户体验。