榆山街道和美物业，坚持以党建为引领，秉承“您的微笑是我们的心愿，您的满意是我们的追求”的服务理念，致力于提升每一位居民的生活品质，同时将“我为居民办实事”融入每一件为民服务的小事当中，知民意，解民忧，纾民困，努力当好居民的“贴心人”、“大管家”。
近日，在清晨五点左右，当大多数人还沉浸在梦乡中，和美物业工作人员接到居民的求助电话，针织厂小区4号楼2单元一户居民家中漏水，水都流到了楼道里，不仅影响居民通行，还存在安全隐患，且该户居民家中无人。物业工作人员接到求助电话后，立即联系水电工一起赶往现场进行核实处理。只见该居民家中漏水情况十分严重，水源源不断地从门缝中流出，楼道中全是积水。物业工作人员立即联系该户居民，为了确保居民出行安全，物业工作人员和水电工关闭了二单元的总水阀，并清理了楼道内的积水，随后等待当事人到达。
该户居民接到物业工作人员电话后立即返回家中关闭了水阀，物业工作人员先帮助居民清理了家中积水，并协助维修人员排查漏水原因、维修水管，同时通过微信群告知本单元居民维修进度，让居民安心。经过2个多小时的奋战，破损的管道被及时修复，居民家中漏水问题得到了圆满解决，4号楼2单元恢复了正常供水，居民的生活恢复了正常。
榆山街道和美物业深知，每一次服务都是与居民心与心的交流。今后，和美物业将继续以居民的需求为中心，发扬“拼”的精神,保持“干”的劲头，坚持“实”的作风，不断提升服务质量，与居民携手共创更加美好的生活环境。（通讯员：王祥阳 文昌社区 审核人员：孙晓君 张雯 郭倩茹）