对于出租车这一服务行业来说，“收现金”和“找零钱”是他们日常工作中不可或缺的一环。建行石化支行为解决出租车司机“找零难”的问题，开展为期一个月的优化出租车行业现金服务专项工作，为他们准备了印有我行LOGO的“零钱包”，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为出租车司机提供了更加贴心、便捷的“零钱包”服务。
一、精准对接，普及“零钱包”知识
为了确保“零钱包”服务能够真正惠及广大出租车司机，建行石化支行积极与辖区附近的加气站建立合作关系，利用司机师傅们交接班加气排队的间隙，为他们普及“零钱包”的知识和兑换流程；通过组织网点员工在加气站设立“零钱包”兑换服务点，为进出的出租车辆提供及时、便捷的零钱兑换服务。这一举措不仅有效解决了司机师傅们的“找零”难题，还通过小规模的宣传，进一步提升了建行“零钱包”服务的知晓率和影响力。
二、创新服务，开通兑换“绿色通道”
在兑换零钱的过程中，许多司机师傅们反应有时候零钱需求量比较大，去网点兑换总是客户多，时间长的问题，工作人员贴心告诉他们，建设银行随时为出租车司机提供优先、快速的零钱兑换绿色通道；加气站的工作人员利用工作间隙也加入到我们“零钱包”兑换活动中，并引导其他客户共同参与。我们每一个“零钱包”都承载着建行对客户的关怀与尊重，让司机师傅们可以感受到来自建设银行的温暖与支持。
三、劳动者港湾，为劳动者送去温暖
石化支行在“零钱包”兑换期间，为出租车司机师傅们送去暖心的饮用水，为他们解答金融难题，向他们宣传建设银行劳动者港湾服务；石化建行欢迎每一位司机师傅来网点劳动者港湾体验，让“累了能歇脚 渴了能喝水 没电能充电 饭凉能加热”的口号深入广大客户和劳动者的心中；希望千千万万辆出租车不论春夏秋冬，都能在支行感受到更加人性和温暖的服务。
石化支行将继续深化与出租车行业的合作，扩展“零钱包”服务的知晓度和使用率，同时拓宽宣传渠道，利用线上线下相结合的方式，为更多需要零钱兑换服务的群体提供精准、持续的服务。此外，支行还将不断提升自身的现金服务能力，优化兑换流程，确保每一位来网点的客户都能享受到高效、便捷的金融服务体验。支行劳动者港湾也将继续履行关心关爱客户的义务，为广大客户带来更多、更好、更贴心的服务体验。