为进一步提高辖内各网点服务水平，增强网点一线员工的业务技能，提升客户体验度和满意度，进而提升网点综合竞争力。9月12日班后，张家口蔚县支行开展营业网点服务提升培训会。本次培训各网点全体人员参加。
本次培训张老师围绕服务规范管理的仪容仪表、环境6s管理及问题解析、厅堂服务、特殊客群的接待、突发事件与投诉处理技巧等内容进行分享。课程采用理论讲授、视频学习、现场演练、互动问答等形式开展，整个学习过程大家高度聚焦现场、沉浸式学习参与、积极遵守学习纪律、主动参与课堂互动。
最后蔚县支行行长助理进行总结讲话，对张老师晚上全程精彩授课表示感谢，讲授内容非常贴合实际工作需求，希望大家学以致用，带到网点实际工作当中，全面提升网点客户服务水平，助力全行高质量发展。