2024年9月12日，江南农村商业银行成功召开2024年三季度运营工作会议。此次会议旨在总结三季度以来的运营管理工作情况，明确下一阶段的工作部署。卢俊益副行长、运营管理部、各管理行、各村镇银行共同参会。
会上，卢俊益副行长对当前的运营工作进行点评，要求各管理行加大对屡查屡犯问题的治理力度，积极落实特色支行的创建要求，突出业务发展成效。针对下阶段工作，他提出三点要求：
一是要重视服务质量和服务意识，不断提升服务水平，强化主动服务意识，完善服务反馈机制；
二是要强化账户风险管理，严格遵守监管规定，加强全面沟通协作，优化客户情绪管理；
三是要积极做好条线培训，认真组织技能竞赛，组织条线培训活动，并将所学知识应用于实践中，提升工作效率。
卢行长强调，运营工作是银行业务的基础，他鼓励全体员工以更加饱满的热情投入到工作中，为实现全行的发展目标贡献力量。
会上，运营管理部总经理胡正洪对下阶段工作进行了部署，提出七项工作要求：
一是做好账户管理与风险控制，重视客户开卡的目的及意愿，签署开户承诺书，审慎解非柜，加大对预约大额现金的监测；
二是做好反洗钱交易监测，强化对内外部典型案例的学习，认真做好客户的尽职调查工作，强化对非正常类外汇业务的判断，提升非正常交易线索的的警觉性；
三是做好集中作业与授权指标管控，看到与省联社指标的差距，重点做好短板指标的提升；
四是做好特色网点亮点创建，充分运用“小圆服务队”机制，全力提升网点业务能力，重点提升服务质量，实现“特色明显、推广意义大、成效显著”的目标；
五是做好近期检查问题的整改，认真抓好常规动作管理，全力以赴迎接省联社的运营评价；
六是做好档案的集中上收，每个机构要应收尽收，后期检查发现遗漏将严肃处理；
七是做好双节安全管理工作，关注水、电、气、极端天气、广告门牌、机具设备等的安全隐患排查，确保平安运营。
本次会议，运营管理部副总经理黄莉群对三季度在现金、检查辅导、网点服务、账户、反洗钱、风险监督与集中作业、远程银行等方面的总体情况进行通报，并由卢俊益副行长向优秀人员颁发月度表彰证书，有效激励条线员工的工作热情。
下一阶段，运营管理部将紧紧围绕省联社和总行运营工作要求，进一步凝聚运营发展共识、汇聚运营工作合力，以高质量的运营保障全行业务更快、更好发展。
运营管理部撰稿