近日，工商银行景德镇戴家弄支行收到了一封客户手写的感谢信。信中表达了客户对该行竭诚服务的诚挚感谢，并对该行的服务工作给予了高度的肯定与认可。
上月，该客户来到工商银行景德镇戴家弄支行咨询账户解锁业务，称自己由于误点返现链接，泄露了个人信息， 被诈骗分子利用银行卡接收涉诈资金导致账户被锁定，工资无法正常发放，出现了生活困难，现已去派出所归还了受骗人资金，希望为其解锁账户。
支行工作人员在了解相关情况后，积极与上级行沟通联系。在了解解控流程后，收集好客户材料第一时间递交上级行进入处理流程，并积极联系市、区两级反诈中心进行跟进。在收到解控审批表后支行第一时间通知客户前往网点解锁， 恢复了账户功能。
一封感谢信既是对该行金融服务的认可和信任，更是一份激励。今后，工商银行景德镇戴家弄支行将坚持以“人民为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急， 为辖区客户提供更加优质、便利、高效的金融服务。