2024年9月12日晚，市分行渠道部刘李威总、孟慧主任莅临铁东支行召开服务环境专项整治现场专题会。
会议伊始，张擎行长首先通报了支行7-8月份现场和非现场检查内容。
孟主任通报了网点目前存在的具体问题并提出整改意见和建议，要求发现的问题务必及时整改、彻底整改，同时强调要高度重视日常服务演练和标准化服务流程培训。
会上，刘总对支行网点服务环境整治工作提出具体要求：一是要提高思想站位，充分认识到服务工作的重要性和紧迫性；二是紧跟市分行指挥棒，围绕市分行服务考核方案，锚定目标，切实提升网点服务质量；三是以网点新装修新气象为契机，保持硬件设施的整洁，优化服务流程，打造更加舒适、便捷的服务环境。
杨森行长表示，铁东支行将认真贯彻此次会议精神，落实好服务工作细则，全力做好服务环境专项整治工作，力争上游，努力提升支行的整体服务水平。
此次专题会为支行服务质量的提升明确了方向和重点工作，对支行改善客户体验、推动服务工作持续高质量发展具有深远意义。