和过去任何时候相比，今天的数字化程度都更加深入，且还在持续加速的进程中。如今，客户数据的重要性已经毋庸置疑，所以客户数据平台（CDP）的存在对于B2C企业来说意义重大，许多企业通过使用客户数据平台（CDP）收集和统一来自多个平台的客户数据，以建立360°用户画像，同时还可以基于收集的数据创建精准的个性化营销活动，让企业可以游刃有余地驾驭了众多品牌和客户的复杂数据。
那么问题来了，CDP随时都可以搭建吗？哪些迹象标志着企业真正需要CDP?很多企业其实对此并没有多少概念。在服务了数百家企业之后，我们发现了如果企业有以下的迹象，就表明是时候通过搭建CDP来更好地发挥客户数据价值了。
1. 企业已经搭建底层数据架构
关于CDP很多人都有一个误解，认为和其他软件一样，只要拥有相应的技术或产品就能解决用户的问题。部分企业认为可以独自搭建CDP产品，只要投入精力和技术之后就可以收集想要的用户数据时，那最终的结果一定会大失所望。
实际上，大部分的企业并不具备搭建CDP解决方案所需的知识和技能，盲目的开展只会是费时费力，最后也没办法通过数据来赋能业务价值。在选择适合的供应商基础上，企业还需要提前从数据架构端做开展CDP前的准备工作。
例如，企业是否建立了基于细分的营销分析架构？如果有，那就能获得真实、可用的营销情报，并能直观地了解企业的工作情况。从这样一个较小的项目入手不仅比盲目的开展CDP方案更高效，也跟容易获得团队的支持。同时，这个也能当做说服IT部门的验证工具，以便于获得开展后续工作的支持。再借这个机会把企业营销与销售数据整合一起，以达到开展CDP所需的数据结构时，企业就可以开展方案了。
2. 如何独立于企业使用的系统管理数据。
另一个关于CDP 的误区，营销人员普遍认为，要想取得成效，就必须将所有营销工具整合在一起。 但现实情况是：大多数系统并不是为了整合而设计的，试图将它们塞在一起并不是解决问题的办法。
相反，企业需要学会如何独立于系统管理数据。然后，你就可以从每个系统中提取和重新部署最相关的数据点，并按原定计划使用企业所拥有的工具，这对于大多数B2B领导者来说是一个重大的思维转变，但在投入CDP 之前，了解这一点非常重要。
清楚知道需要CDP的具体功能。
一旦有了适当的基础数据架构和数据管理实践，企业就可以开始评估CDP供应商了。但是，评估前期的准备工作同样重要，与其等待供应商列出他们的功能和优势清单，不如带着自己的需求来选择。作为基准，企业所考虑的平台应满足 CDP Institute所列出的CDP最低标准，包括：
接收所有类型的数据，包括结构化、半结构化和非结构化数据
保留输入数据的所有细节
在用户需要和监管限制允许的范围内存储所摄取的数据
将数据汇集到统一的客户档案中，以便完全访问与每个人相关的所有数据
通过应用程序接口、查询或文件导出将数据显示给任何外部系统
对新获取的数据（如购物车掉落等事件）和个人资料请求（如与网站个性化工具共享）做出实时反应。
此外，以下因素可以作为企业选择适合的CDP厂商评判依据：
1、产品如何摄取数据
CDP 的主要目的是集中各种来源的最相关数据，因此数据如何进入平台非常重要。
2、摄取和使用数据的速度
与大多数营销相关的措施一样，时机很重要，CDP也是如此。平台不仅要能实时获取属性数据，还要能快速将其转化为可操作的数据。
3、是否可以跟踪匿名用户
如今匿名买家越来越多，这使得营销人员的工作变得越来越困难。所以在选择CDP供应商前，应考虑它是否具备跟踪匿名用户的功能，并通过行为数据建立档案。
4、供应商的CDP如何拼接配置文件
一旦 CDP 收集了所有相关数据，它是否会创建统一的客户档案对企业来说很重要。
5、厂商的受众和细分能力如何
如果没有强大的受众和细分功能，CDP 将无法为企业提供其应有的价值。
6、厂商可以摄取多少数据
如果CDP只能存储有限的数据量，那么它就无法达到最关键的目的。任何有价值的平台都应该能够每天摄取几乎无限量的数据。
7、CDP 安全性与合规性
任何CDP都应具有基线安全认证，并支持MFA/2FA和SSO等。此外，实现按照用户角色配置访问权限对于安全性来说也很重要。
8、数据加密措施是什么
实现强大安全性的另一个关键步骤是数据加密，因此需要关注供应商产品的加密措施，比如数据模糊处理是否为可配置权限？使用本机连接器传输中的数据是否加密？静态数据加密是否可用？
企业有将CDP 数据投入使用的计划
收集客户数据并使其具有意义是一回事，但CDP真正厉害之处在于，它可以利用数据赋能企业的业务增长落地。所以在搭建CDP之前，请确保了解整个流程从头到尾是如何运作的，包括数据是如何收集到平台的、数据在平台中经过哪些步骤（如数据卫生、规范化和丰富化）、数据是如何转化为生产数据的、数据是如何拼接在一起以创建身份的，以及如何从那里使用数据。甚至对于如何将相关数据分发给合适的团队，以及如何在营销、销售和其他工作中使用这些数据，企业也应该有一个明确的计划。
下面几个问题，可以简单进行自测：
1、是否需要打通“全域”的营销触点，提供给用户连贯的品牌体验
2、是否需要在整个组织内跟踪实名客户行为
3、是否需要在整个组织内跟踪匿名客户行为
4、是否需要通过单一用户界面访问个人资料数据、客户互动和记录 ID
5、是否能够在整个组织内共享客户信息，同时保持 PII（个人身份信息）合规性
6、是否需要根据实时、动态的客户洞察力采取行动
如果你的回答超过一半以上都是肯定的，那么你已经可以开始建设CDP了。