做好客户服务升温,一直以来都是农业银行莱州政务中心支行全体员工共同的目标和追求。近年来,农业银行持续开展规范化服务升温活动,用心打造群众身边的暖心银行,一个个小故事串成了一件件顺民意、得民心的优质服务事迹,赢得了群众的广泛赞誉。
8月份的时候,一位九十多岁高龄的客户来农业银行莱州政务中心支行咨询自己银行卡账单流水的问题,由于客户岁数较高,账单明细自己捋不清楚,对于工资发放抱有疑问,对此非常着急。因此特意从家中坐公交车来到政务中心网点。网点内勤行长了解到客户需求之后,十分耐心给客户打出交易明细并一笔一笔给客户解释每笔明细。在我行员工耐心的服务下,为这位高龄客户解决了这个问题。客户非常感动,向农业银行莱州政务中心支行在场的工作人员连声道谢。贴心的服务得到了客户的肯定和信任。小小的举动,感动了客户,拉近了银行与客户之间的距离。
平凡中也能出伟大,我们将会继续夯实服务温度建设,打造“温暖的银行”,用心服务,让客户感受到我们胜似亲人。今后农业银行将再接再厉,切实提升客户金融服务便利化水平,让广大客户充分享受金融科技带来的便利,在金融服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。