为全面推进网点运营改革，构建网点轻型运营格局，提升网点客户全旅程服务水平，工行九江东区支行全面深化“网点预约和到店识别引导服务项目”的推广应用，通过持续完善线上线下服务，有效提升客户服务体验，获得客户的一致好评。
通过推广线上预约取号，实现了“未到店，先排队”，大大缩短了客户的厅堂等待时间，且线上预约取号可以对客户想要办理的业务做到全覆盖，到店后网点工作人员可以进行精准识别，对不同客户提供高效高质的贴心服务，进一步改善客户服务体验，拉近与客户的距离。
下一步，工行九江东区支行将持续推广“网点业务预约与到店识别引导服务”新模式，利用好此功能，不断提升服务水平。同时，不断优化服务流程，持续为客户提供更为智能化、便捷化、人性化的到店服务体验。