为满足客户多样性需求,提升客户服务体验,推动各项业务的高效发展,9.12日东山支行开展“厅堂微沙龙”活动
有序组织厅堂工作人员在人流高峰期开展“微沙”活动,针对不同年龄段客户,进行有奖问答,游戏互动等活动宣传金融知识及银行产品。
活动结束后,围绕活动中客户的互动程度进行分类画像,深度挖掘客户需求,并根据客户实际需要开展精准营销,提升活动效果。
厅堂活动虽然范围小,但着实缓解了客户等待情绪,提升了客户体验感,并拓展了客户资源,下一步东山支行将持续开展“厅堂微沙龙”活动,不断丰富活动形式,将“微沙”做深、做透、做实,细节之处见真诚,方寸之间显温情。以人民为中心的价值取向,持续打造农情暖域标杆网点。