为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，切实提升社会公众金融素养及风险防范能力，营造和谐健康金融环境，2024年9月12日，工行昌吉分行开展以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题的金融消费者权益保护教育宣传月活动。汇聚个人金融业务部、公司金融业务部、普惠金融事业部、银行卡中心、财务会计部、运行管理部、内控合规部、安全保卫部、办公室等9个部门金融力量，通过一系列形式多样、内容丰富、贴近群众的教育宣传活动，取得了显著成效。
为确保活动顺利开展，昌吉分行高度重视，成立了由消保主管行长挂帅的专项工作组，制定了详细的活动方案，明确了责任分工，确保每一项工作落到实处。同时，积极邀请地方金融监管分局、银行业协会、融媒体中心等社会各界沟通协作，形成工作合力，开展宣传活动，为活动的顺利实施奠定了坚实基础。
线上线下相结合，拓宽宣传渠道
活动期间，昌吉分行充分利用线上线下资源，通过自助设备、LED、微信朋友圈、短视频平台等新媒体手段，广泛传播金融消费者权益保护知识。同时，在营业网点、社区、学校、商圈、农村等区域设立宣传展台，发放宣传资料，面对面解答消费者疑问，实现了宣传教育的全覆盖。
聚焦重点人群，提升宣传效果
针对不同年龄、职业、教育背景的消费者，昌吉分行量身定制了差异化的宣传内容。涉及投资理财、存款保险、反洗钱、个人征信保护、反假币、防范电信诈骗，贷款、个人外汇、在华支付指南、地下钱庄、跨境赌博、网络炒汇等虚假欺骗性外汇交易等多方面金融知识。特别是对于中老年客户群体以及学生等易受欺诈人群，重点加强了电信诈骗防范、非法金融活动警示、金融消费者权益保护法律法规等方面的宣传教育，有效提升了他们的金融素养和风险防范意识。
创新宣传形式，增强互动性
为提高宣传教育的吸引力和实效性，昌吉分行创新宣传形式，通过举办厅堂沙龙有奖知识问答、金融知识小课堂等活动，吸引消费者积极参与；同时联合国家金融监督管理总局昌吉分局开展“金融教育宣传月”活动启动仪式，通过现场互动、金融知识宣讲等环节，让消费者在轻松愉快的氛围中学习金融知识，将金融消费者权益保护的理念深深植入客户心中。
强化案例警示，提高防范能力
结合近年来发生的典型金融消费案例，工行昌吉分行向往来消费者发放并宣传金融诈骗案例，揭示金融欺诈手段，提高消费者的自我保护和依法维权能力。
金融消费者权益保护教育工作任重道远。工行昌吉分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作思路和方法手段，推动金融消费者权益保护工作向纵深发展。一是加强跨部门、跨行业协作机制建设，形成工作合力；二是加大金融知识普及力度，扩大宣传覆盖面和影响力；三是强化案例警示和风险提示工作，提高消费者的自我保护和依法维权能力；四是完善金融纠纷多元化解机制建设，切实维护金融消费者的合法权益。同时，我们也呼吁社会各界共同参与金融消费者权益保护工作共同营造安全、便捷、和谐的金融消费环境。