为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念，加快构建融合开放的网点服务生态，全面助力网点竞争力提升，常州天宁支行通过丰富网点服务内涵、拓展网点服务外延、共享网点服务资源，全面打造“工行驿站＋”有温度、有情怀的融合开放服务生态，为客户提供一站式“金融＋泛金融”服务，打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌。
驿站+政务
常州天宁支行与常州市天宁行政审批中心开展深入合作，联合开展企业工商注册银行结算账户开办及税务三方签订“一站式”服务，为天宁区企业开办提供更加高效、更加便捷的市场主题登记和金融服务。通过深入与行政审批中心合作，依托“全链通”平台，一方面于企业而言可以享受“一站式”服务，一次可以完成企业登记、税务发票领取、银行账户预约、社保公积金等相关业务，大大简化了行政办理流程，提高了行政办事效率，真正为民办实事。
驿站+优抚
天宁支行积极对接各个社区，进驻社区并熟悉系统及办事流程，进一步延伸优抚服务范围，全力以赴做好配合为退役军人办理优待证，为退役军人做好金融服务，主动承担大行的社会责任，获得了退役军人的高度认可，也让社区的办事人员感受到了我行的专业服务以及身为大行的使命担当，提升了我行的社会美誉。
驿站+乡村振兴
天宁支行通过建立柔性服务团队，依托农村普惠金融服务点开展各类金融服务、金融知识宣传及产品营销推介，进一步实现资源共享、渠道互补，打通助农、惠农的最后一公里，为广大农村居民提供实实在在、方便快捷的金融服务，充分展示我行亲民、利民、便民、惠民的社会形象，助力乡村振兴，实现“工行驿站”和乡村服务点的服务协同和赋。
驿站+志愿服务
天宁支行主动关注到店客户需求，引导广大社会公众免费使用各项便民服务设施及休息场所。面向老年人、残障人士等特殊客户群体，及时做好网点内部适老功能、无障碍服务、绿色通道等人文关爱的推介应用，提供有温度的公益服务。
驿站+劳动者关爱
天宁支行聚焦环卫工、快递员、交通警察及其他户外作业人员等广大劳动者饮水难、休息难的热点问题，持续推动驿站生活服务资源共享开放的基础上，注重解决广大劳动者的金融需求与基本保障，进一步提升对广大劳动者群体的关爱和尊重。