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保单“双录”作为投保过程中的必要环节，具有重要法律效力。然而，消费者在填写投保单信息及保单“双录”时，常常没有足够的警惕性。保单“双录”是对投保材料、保险条款的认定，如未能如实、客观、正确地回答双录的问题，将有可能丧失保障权益。
“保单双录”：为规范保险销售行为，维护保险消费者合法权益，促进保险行业持续健康发展，根据监管部门关于保险销售行为可回溯管理的相关要求，保险公司、保险中介机构（保险专业中介机构、保险兼业代理机构）通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程的关键环节，实现销售行为可回放，重要信息可查询，问题责任可确认。
为什么要“双录”？
（1）还原销售过程
保险公司和消费者经常各执一词，往往陷入消费者“说不清”、保险机构“辩不清”的尴尬境地。实行“双录”可以有效避免这一情况发生。“双录”全过程录音录像，记录和保存保险销售过程关键环节。当产生纠纷时，就可以使用这些资料回放当时销售过程的全部环节，拒绝“失忆”“颠倒是非”。
（2）留存重要信息
保险合同是制式合同，需要销售人员讲解，但也存在销售人员对保险责任讲述不清、遗漏与保险合同有关重要信息等问题，会损害消费者合法权益。在双录过程中，双录话术会重点提示容易发生侵害消费者权益问题的环节，尤其关注保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失等直接关系到消费者保险利益的重大事项。
（3）明确问题责任
双录可以准确完整记录并保存保险机构及消费者双方在购买保险产品时的真实意愿及态度。在产生消费纠纷时，双录能够提供准确完整的销售过程，作为裁决依据，判明双方责任，有效化解矛盾，是维护消费者合法权益的利器。
再次温馨提示广大消费者：
消费者应严谨对待双录的每一个环节，确保销售过程的真实性和完整性。避免将双录视为形式主义，而应确保其内容的真实性和准确性。
仔细聆听认真阅读：双录话术播报时，消费者应仔细聆听核对话术内容与业务员讲解内容是否一致，签字确认前要认真阅读保险合同中的条款，特别是关于保险责任、责任免除等重要信息，确保自己清楚了解保险产品的保障范围和条件。
如实回答及时提问：在双录过程中，应如实提供自己的健康状况和其他相关信息，并如实回答所有问题。如果双录中对某些内容不清楚，可以要求销售人员进行详细解释，确保信息准确无误后亲笔签名，切实保障自身合法权益。