工商银行宁化支行为进一步优化现金支付服务，提升现金支付便利性，积极开展“零钱包”兑换服务，客户们特别是周边商户纷纷对这一暖心服务竖起了大拇指，“零钱包”便民服务惠及百行千业，送进千商万户。
精准定位，绿色通道
绿色通道、充足供应，让兑换服务即来即办。工商银行宁化支行“零钱包”服务支持客户到店兑取、预约兑换以及参与人民币知识宣传或整治拒收现金摸排时现场兑取。网点常态化配备三种规格的标准化“零钱包”，从面额结构到现金备付都做足了准备，保障充足供应，让消费者不“空跑”。同时，为确保兑换工作顺利，建立“零钱包”兑换服务绿色通道，通过优先排号，让兑换服务实现“即来即办”。
创新方式，拓宽渠道
上门触达、重点保障，携金融知识走街串巷。大大小小的经营主体，每天都要面对大量支付和现金找零需求。工商银行宁化支行深入网格化责任区域，梳理网格内零钞备付需求重点单位，逐一对接联系，主动服务，积极宣传，为商户、客运站上门发放“零钱包”，大力推荐我行“零钱包”服务，提高周边客群、商户对我行“零钱包”服务的知晓率，助力破解现金使用“找零难”痛点。
工商银行宁化以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，采取进企业、进社区、进市场的宣传方式，向广大群众讲解现金支付便利等相关政策。同时，锁定当地商超、客运巴士、街区服务等类型客户，采取上门沟通，支持并宣传现金支付服务场景应用，推广“零钱包”预约兑换便民服务。
小小“零钱包”，服务“大民生”。工商银行宁化支行将以“零钱包”兑换服务为抓手，不断提升现金服务质量和水平，为广大消费者提供更加便捷、更加放心的现金服务，以更全面务实的创新举措提升客户现金服务体验，为金融便民、金融惠民贡献力量。