案例简介
2016年，客户J女士在我司投保福利倍至B重疾保险，保额20万。2022年客户因经济原因，保单缴费有压力，又听信非专业人员对产品的讲解，J女士认为产品不合适，萌生退保想法，要求退保。
了解客户退保事由后，太平人寿安庆中支工作人员多次耐心解释，用专业知识讲解重疾险产品意义与功用，经过坚持不懈地沟通与劝阻，最后成功打消J女士退保念头，化解了客户投保顾虑，客户选择续交下一年保费继续享受保险保障。
风险难料
半年后，客户确诊罹患恶性肿瘤，在收到J女士报案信息后，公司服务人员立即联系详细了解J女士病情并告知其理赔所需材料，J女士出院后申请重疾理赔，经公司审核，理赔案件顺利结案，J女士获赔20万元重疾保险金，其主险福禄倍至B保费豁免余下保费40800元。
案例分析
据国家卫生部2008年6月公布的数据表明：人的一生罹患重大疾病的机会高达72.18%。
重大疾病保险简而言之就是以疾病为给付保险金条件的疾病保险。即只要被保险人罹患保险条款中列出的某种疾病，无论是否发生医疗费用或发生多少费用，都可获得保险公司的定额补偿。
客户在投保时，对健康状况、年龄等，凡是影响保险公司同意承保或者提高保险费率的重要事实，不能隐瞒或虚报，要履行如实告知的义务。
风险提示
消费者购买保险时应根据需求选择合适的产品，决定投保后，需如实告知个人的相关情况，包括年龄、身体健康等。
保险通常设有15天的犹豫期（犹豫期的起始日为投保人书面签收保单日），投保人若发现购买的产品与自身需求不相符时，在犹豫期内退保，保险公司会全额或在扣除保单工本费后无息退还已交保险费，并且自始不承担保险责任。
重疾险通常设有观察期。观察期通常是从合同生效日或最后一次复效日起计算的特定时间段，这段时间内如果被保险人生病或发生了合同约定的情况，保险公司可以不承担给付保险金的责任。
重疾险投保成功后不可轻意失效，造成保障责任效力中止。切不可听信片面之词，盲目退保，丧失保险保障，造成更大损失。