近日，李大姐携带一袋沉甸甸的硬币走进农业银行金州三十里堡支行网点，想将其兑换成等额纸币。经该行客服经理询问了解，准备兑换的硬币是客户平时随手在储蓄罐内积累的零钱，因不便携带所以想兑换成纸币。
“您这些硬币有点多，清点需要一些时间，要麻烦您稍微等一会儿，大概需要1小时左右。”内勤行长耐心地向李大姐解释兑换硬币的流程及所需时间，在得到客户的许可后，她迅速协调了窗口柜员和大堂工作人员。工作人员对硬币进行了仔细的分类、计数和核对，经过近一个小时的紧张工作，终于将李大姐带来的2500元硬币全部清点完毕，并为其办理了等额纸币的兑换业务。看着大姐满意的笑容，工作人员也露出了欣慰的笑容。服务的价值不在于金额的大小，而在于用心和真诚。客户对农业银行的高效服务表示非常满意，她表示自己常年在外做生意，之前尝试在其他银行兑换硬币，但因为手续繁琐、等待时间过长等原因而未能如愿，这次在农业银行的体验让她感受到了专业与便捷，同时对农行的服务态度和专业能力给予了高度评价。
一枚小小的硬币，搭建起了农业银行和客户的连心桥，不仅解决了客户的实际问题，也展现了农业银行始终坚持客户至上、服务为本的经营理念。农业银行大连金州三十里堡支行将继续时刻关注客户需求，积极履行社会责任，不断提升服务质量和效率，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。