灾情发生后，中国铁塔高度重视，徐波副总经理到海南会见副省长顾刚，充分了解省委省政府对于灾情的整体工作部署和安排，要求海南铁塔坚决落实省委省政府快速恢复通信的指示精神。
徐波副总经理还到文昌分公司了解通信基站受损和抢修情况，同时慰问文昌分公司员工和从湖北、福建等省过来支援文昌铁塔通信抢修人员。
省委书记冯飞亲自到文昌了解铁塔基站受灾情况和恢复通信的需求，要求各行各业要密切配合，尽快恢复正常通信，满足人民群众的生产生活需求。
中国铁塔在灾情发生后，立即组织湖北、安徽、江苏等省209人携带车辆和各类抢修物资，同时从应急储备库调拨300多台油机支援文昌铁塔通信抢修。
文昌铁塔在灾情发生后，闻令而动、尽锐出击，第一时间开展抢修抢险，切实维护人民群众通信需求、协助当地恢复生活秩序、助力各行各业加快恢复生产，用实际行动践行央企责任担当。