2024年9月11日下午，福州分行运行管理部郑玲副总经理带队，率网点运营改革柔性工作团队刘思东经理、邓玉瑶经理、陈雅林经理前往连江支行营业部、连江丹凤支行、连江金安支行3家网点进行现场调研，细心查看并指导网点远程场景化业务。
福州分行运行管理部网点运营改革柔性工作团队根据3家网点不同的装修情况、远程业务量、客户群体等特点，现场规范了网点远程服务柜台的摆放情况，并现场体验智能柜员机“立即取号”功能，对网点预约、触达、到店识别、远程业务办理、实物柜台运用等方面提出许多建设性意见，并十分重视客户在利用远程端办理业务的服务满意度，告知网点员工效率和服务缺一不可。
9月11日晚，福州分行运行管理部郑玲副总经理、网点运营改革柔性工作团队邓玉瑶经理、陈雅林经理还为连江支行开展业务培训会。
首先，郑玲副总经理在此次会议上强调了网点运营改革的重要性和必要性，开展该工作能够有效促进网点人员结构优化，赋能网点竞争力提升。
其次，陈雅林经理讲述了账户管理要点、账户存续期管理、账户备案注意事项、单位结算账户合规检查风险点，提高网点账户合规管理能力。
最后，邓玉瑶经理重点针对连江支行7～8月业务集中处理退回情况、对公开户审核要点等内容展开讲述。让全体员工对账户类差错、资金类差错、近期业务提示有了更深入的认识。
未来，连江支行将紧跟福州分行网点运营改革工作步伐，大力发挥新模式应用成效，努力提升客户到店的服务体验，同时加强业务培训，努力降低业务集中处理退回率，合规操作，稳健发展。