在一个阳光明媚的日子里，工行平顶山九里山支行的工作人员小李接到了一个特殊的任务——为一位行动不便的老人上门重置银行卡密码。
这位老人年事已高，子女又不在身边，忘记了银行卡密码，心里十分着急。得知这一情况后，银行决定派人员上门为老人解决难题。
小李和小贾带着相关设备和资料，按照老人提供的地址来到了老人家中。一进门，他就亲切地问候老人，耐心地向老人解释来意，让老人原本紧张的心情渐渐放松了下来。
在重置密码的过程中，小李始终保持着微笑和耐心。他细心地指导老人，由于老人听力不太好，小李便提高音量，放慢语速，确保老人能够听清楚。当遇到老人不理解的地方，小李不厌其烦地反复解释，直到老人完全明白。他的每一个动作、每一句话都充满了关爱和尊重。
经过一番努力，银行卡密码终于重置成功。老人感激不已，紧紧握住小李的手，不停地说着谢谢。小李则微笑着说：“这是我们应该做的，能为您服务是我们的荣幸。”
工行平顶山九里山支行的热心服务，不仅解决了老人的实际问题，更让老人感受到了银行的温暖和关爱。他们用自己的行动诠释了银行服务的真谛，那就是用心服务每一位客户，无论何时何地，都将爱心传递。