为全面提高客户经理团队专业素养与电话营销能力，内蒙古建行呼和浩特分行在区分行政策指导下，9月8日-10日顺利举办第四期客户经理集中外呼训练营。本次培训旨在通过赋能辅导与实战演练相结合的方式，强化员工专业技能，促进整体产能提升。
领导重视
本次培训获得了各级领导的高度关注，呼和浩特分行外呼中心赵俊花行长出席项目启动会。
外呼中心赵行长进行开班讲话，表达了对此次培训工作的高度重视，希望全体参训学员珍惜学习机会，提高自身业务水平和服务质量，把所学知识带入日常工作当中做好客户维护，促进日后产能的提升。
团队分组PK
为了更好的提升培训成效并激励学员们的积极性，建立良性的竞争环境，顾问师将参训学员分为三组，小组内选举队长并设计团队口号和预定团队业绩目标，力争上游！
培训要点
情景演练
顾问师结合个人金融部需求，精准选择当月定期到期、大额活期持有、临界客户提升、降级客户挽回、高代发低留存、资产提升报名、价值客户沙龙邀约七类外呼客群进行集中电话培训，每日晨会期间顾问师分配小组营销目标，针对特定客群邀请学员进行一对一情景模拟演练，并就演练情况当场进行点评和电话营销技巧及客户异议处理赋能。
集中外呼
为了将技能辅导与实战相结合，全体学员集中进行电话营销外呼，所有学员积极参与本次电话集中外呼，克服电话营销畏难情绪，调整电话营销心态，带着团队集体荣誉感，灵活运用所学技巧进行电话营销，顾问师全程旁听，实时帮助学员不断优化营销话术，现场营销氛围热烈。
夕会总结
每日电销工作结束后，顾问师组织参训学员召开夕会，各战队队长公布当天业绩，所有学员回顾当日业绩完成情况并总结营销过程难点，顾问师进行整体复盘点评，邀请优秀学员进行经验分享，并带领大家进行案例分析与讨论，进一步提升全体成员线上营销技能技巧。
业绩呈现
培训期间，所有参训学员认真学习，积极参与，表现优秀，创造了出色的业绩，具体如下：
学员风采
西顺城街支行客户经理杨燕，在参加外呼训练营期间，认真执行规定动作，每天常态化完成50通有效电话，针对到期客群，大额活期客户及高代发低留存客户进行邀约，并熟练运用顾问师导入话术。通过电话营销及企微线上跟进，三天时间，最终成功营销理财产品246万，国债105万，添加企微32户。
鄂尔多斯大街支行直营经理韩文娟，刚做直营经理不久，在培训期间，韩经理，认真主动学习，有效运用参考话术。落实每日外呼数量，针对意向客户及时添加企微，最终成功添加企微24户，行外吸金60万。
颁奖表彰
为鼓励参训学员全力投入，本次培训采取积分制度，针对团队设立优秀战队奖，针对个人设立“明星之星”、“企微达人”、“华尔街之狼”三个奖项，最后由呼和浩特分行外呼中心赵行长为“明日之星”张婷、陶静、赵蓉，“企微达人”杨燕、韩文娟、尹璐，“华尔街之狼”徐冉、郝洁、罗敏几位优秀学员进行颁奖。
集体合影
随着本次训练营顺利落幕，全体同事进行集体合影，感谢大家的付出与努力，为每一位优秀的同事点赞！
相信每位参训学员通过此次培训都有不小的收获，期待大家将在培训中得到的启示和学到的内容应用到未来的工作实践中，持续提升个人能力，助力业绩的不断飞跃！
